¿Qué recolectamos? Datos de identidad, documentos de verificación, información de pago y actividad técnica.
¿Para qué? Para gestionar su cuenta, procesar pagos, verificar su edad y prevenir fraudes.
¿Quién lo ve? Solo nuestro personal autorizado y proveedores de servicios esenciales (pagos, KYC).
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de su cuenta y el tiempo legal exigido en México.
¿Cómo borrarlo? Puede solicitar la eliminación de sus datos contactando a nuestro equipo de soporte.
1. Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo b365 recolecta, utiliza y protege la información de los usuarios residentes en México. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados por b365. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que usted pueda visitar mediante enlaces externos desde nuestra plataforma.
2. Información Personal que Recolectamos
Para ofrecerle una experiencia de juego segura y legal, recolectamos las siguientes categorías de datos:
Identidad y Cuenta
Nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y dirección. Necesarios para crear su perfil y validar la mayoría de edad.
Verificación (KYC)
Copia de identificación oficial y comprobantes de domicilio para prevenir el suplantación de identidad.
Datos de Pago
Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de pasarelas de pago seguras.
Actividad de Juego
Historial de transacciones, juegos preferidos y patrones de apuesta para optimizar el servicio y detectar anomalías.
Datos Técnicos
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo para seguridad y optimización técnica.
Comunicaciones
Registros de sus interacciones con nuestro equipo de soporte para resolver incidencias.
3. Cómo Recolectamos sus Datos
La recolección de datos se realiza a través de tres canales principales:
Directamente de usted: Al registrarse, completar la verificación de cuenta o contactar al soporte.
Automáticamente: Mediante cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por el sitio.
Proveedores externos: A través de nuestros socios de procesamiento de pagos y servicios de verificación de identidad.
4. Finalidad del Uso de los Datos
Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:
Gestión de Cuenta: Administrar su perfil y asegurar el acceso seguro a sus fondos.
Transacciones: Procesar depósitos y retiros de manera eficiente.
Seguridad: Prevenir el fraude, el lavado de dinero y la creación de cuentas múltiples.
Cumplimiento Legal: Acatar las normativas vigentes para operadores de juegos en México.
Marketing: Enviar promociones personalizadas únicamente si usted ha otorgado su consentimiento explícito.
5. Compartición de Datos
b365 nunca vende sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:
Proveedores de Servicio: Socios técnicos que procesan pagos, verifican identidades o mantienen la infraestructura del sitio.
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida en el marco de la legislación mexicana.
6. Protección de la Información
Implementamos medidas estrictas para garantizar la confidencialidad de sus datos:
Cifrado: Uso de protocolos de seguridad para proteger los datos en tránsito.
Acceso Restringido: Solo el personal estrictamente necesario tiene acceso a datos sensibles.
Aislamiento de Pagos: Los datos financieros se manejan en entornos aislados y seguros.
7. Cookies y Seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puede gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies.
8. Sus Derechos
Usted tiene control total sobre sus datos personales. Puede ejercer los siguientes derechos a través de nuestros canales de soporte:
Acceso y Rectificación
Solicitar una copia de sus datos o corregir información inexacta.
Supresión y Portabilidad
Solicitar el borrado de sus datos o su transferencia a otro servicio.
Oposición y Retirada
Oponerse al tratamiento de datos o retirar el consentimiento de marketing.
Nota: Tenga en cuenta que, incluso tras el cierre de una cuenta, debemos conservar ciertos datos durante el periodo exigido por las leyes de juego y prevención de lavado de dinero en México.
9. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante el plazo establecido por la legislación aplicable en México para cumplir con obligaciones legales y auditorías.
10. Límites de Edad
El acceso a b365 está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.
Padres o tutores legales pueden informar sobre la existencia de cuentas de menores contactando a nuestro equipo de soporte.
11. Transferencias Internacionales
Para optimizar el servicio, algunos de nuestros proveedores pueden operar fuera de México. En tales casos, aseguramos que se apliquen salvaguardas técnicas y organizativas para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido en territorio mexicano.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Le recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para mantenerse informado.
13. Contacto
Si tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.
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